Interim Kwaliteitsmanager lost productieproblemen op

TRS Transportkoeling ontwikkelt technologie in hoog tempo en de supply chain moet meegroeien met de kwaliteitsuitdagingen

1. Innovatief bedrijf heef interim kwaliteitsmanager nodig

TRS Transportkoeling is een geweldig bedrijf dat snel groeit en inmiddels is overgenomen door Carrier. De directeur en tevens ontwikkelaar heeft regelsystemen ontwikkeld, waarmee vrachtwagens worden gekoeld. Deze regelsystemen kunnen onder vrachtwagens worden gemonteerd. 

De ontwikkeling van de systemen gaat in hoog tempo door, terwijl de productie eveneens moet functioneren. Aan de lopende band rijden vrachtwagens de enorme garage binnen, waarna in enkele dagen de koelsystemen worden gemonteerd en getest.

Natuurlijk is snelheid belangrijk, want een stilstaande vrachtwagen kost geld. Echter, de belangrijkste eis, is dat het koelsysteem werkt als de vrachtwagen de garage verlaat. Dat blijkt niet zo eenvoudig als het lijkt. De organisatie wordt gekenmerkt door een hoog innovatief karakter, met daardoor betrekkelijk weinig aandacht of liefde voor productiemethoden. Daarom werd de hulp ingeroepen van één van onze interim kwaliteitsmanagers.

2. Kwaliteitsmanagementsysteem in 3 maanden ontwikkeld door interim kwaliteitsmanager

De eerste stap bestaat uit de realisatie van standaarden. Product standaarden, maar ook processen en een managementsysteem. Binnen 3 maanden was de organisatie versterkt met een kwaliteitsmanagementsysteem en waren de managers getraind. Tegelijkertijd werd het echte probleem zichtbaar: de supply chain. Vele onderdelen werden verkeerd, te laat of onvoldoende aangeleverd. Er was door het innovatieve karakter van de organisatie nooit veel aandacht besteed aan management van de leveranciers. Dat moest onze interim kwaliteitsmanager gaan oplossen.

De reden dat deze opdracht bij kwaliteitsmanagement terecht kwam, is omdat de kwaliteit van de onderdelen het grootste probleem veroorzaakte. De mooie en innovatieve geesten van de organisatie, veranderden de specificaties snel, waardoor leveranciers mee moesten veranderen. Deze case is een mooi voorbeeld van situatie waarbij de kwaliteitsmanager alle aandacht naar de voorkant van de organisatie moest brengen. Dat is prima.

3. Succesvol systeem voor operationeel kwaliteitsmanagement

Er werd een systeem opgezet, waarbij leveranciers wekelijk werden geïnformeerd over updates, specificaties, voorraadniveau en technische eisen. De PDCA cirkel draaide in samenwerking met de leveranciersketen. Ingangscontroles werden uitgevoerd door magazijnmedewerkers, die rechtstreeks contact onderhouden met de leveranciers. Teven werd data verzameld en gedeeld met de leveranciers. Na 3 maanden was de situatie onder controle.

Effect Interim Kwaliteitsmanager:

• Snelle opzet kwaliteitsmanagementsysteem en ISO 9001 Certificate
• Beheersing productiesysteem via kwaliteitsmanagement
• Management van Supply Chain op basis van kwaliteit